Överlägsen mobiltäckning var det som fick Skandinavisk Ecotech att välja Telia från början. Men en virtuell telefonväxel drev företaget mot att lämna Telia.

– Den strulade hela tiden, säger Elina Rostedt Jonsson, Back Office Manager.

Skandinavisk Ecotech installerar Ecobox - svensktillverkade och kemikaliefria minireningsverk för enskilda avlopp i hela Sverige och Finland och en fungerande mobiltelefonilösning är avgörande för verksamheten.

När det var som värst tittade företaget på att skaffa en ny leverantör. Precis då ändrade Telia sitt upplägg och företaget fick en kontaktperson med ansvar för helheten.

– Då började saker och ting ordna upp sig, när vi stötte på problem kunde vår kontaktperson antingen lösa det eller eskalera det tills det blev löst.

Strular skrivaren, kopplar telefonväxeln fel eller studsar alla mejl? För Sveriges företagare är teknikproblem frustrerande, tidskrävande och kostsamma.

– Har man flera olika leverantörer kan kunden behöva vara ett tekniskt geni för att lista ut var felet ligger – ofta bollas man mellan de olika kundtjänsterna och ingen tar ansvar för helheten, säger Daniel Stark, affärsansvarig Små- och Medelstora företag på Telia.

Svenska företag var inte fullt redo att växla över digitalt när pandemin kom under förra året. Det visar en undersökning genomförd av Telia – där 76 procent av de tillfrågade företagen saknade något digitalt verktyg när pandemin startade. Främst saknades samarbetsverktyg, möjlighet att nå interna system och tillräckligt med hårdvara.

– Telia har under flera år granskat den digitala klyftan bland svenska företag. Tyvärr ser vi fortfarande att stora företag fortsätter att dra ifrån små och medelstora företag – även i år, säger Daniel Stark, affärsansvarig Små- och Medelstora företag på Telia.

Kan uppkopplade taggar, som varnar oss när vi kommer för nära varandra, bli ett sätt att öppna upp Sverige under våren?

– Det är en teknik som skulle kunna hjälpa till inom många verksamheter, till exempel arbetsplatser, industrier, events, konferensanläggningar, hotell, museum som arenor, säger Firas Adla, konceptägare på Telia.

Tanken är att alla som vistas i lokalen får en trådlös tagg. Kommer man för nära någon så vibrerar, låter och blinkar taggen och kan på så sätt varna för att hålla avstånd.

– Internationellt kommer vi snart se tekniken användas inom industrin för att hålla igång produktionen på ett säkert sätt. Men det kan bli ett lika användbart verktyg för att succesivt och kontrollerat öppna upp andra verksamheter i samhället.

Under coronaepidemin har Folkhälsomyndigheten använt Telias anonymiserade data för att förstå hur grupper av människor rör sig. Det har gett viktiga insikter i arbetet med att bromsa smittspridningen.

Tjänsten bakom kallas Crowd Insights och bygger på anonymiserad mobiltelefontrafik. Under de tre senaste åren har verktyget bidragit till bättre beslut i bland annat stads- och trafikplanering. Sedan oktober 2020 har Telia lanserat en dedikerad variant som kan hjälpa fastighetsägare och butikskedjor att anpassa verksamheten just nu och till tiden efter corona.

Hur kommer våra bostäder att förändras när vi återgår till en vardag efter pandemin? Troligen kommer allt fler bostäder och fastigheter utrustas med smarta mätare som kan säkerställa att både du och platsen du vistas på mår bra.

– Redan nu installerar vi sensorer som har koll på temperaturen och luftfuktigheten i 30 000 lägenheter runt om i Sverige. Men det är bara början, säger Magnus Ljung, IoT-specialist på Telia.

Teknikutvecklingen har gjort det ekonomiskt intressant för fastighetsägare att utrusta lägenheter med sensorer, som exempelvis gör det enklare att justera temperaturen eller upptäcka problem som kan leda till fuktskador i källare, vind eller andra lokaler.